מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות זו מתארת כיצד מראות אור קריסטל בע״מ, ח.פ. („החברה”, „אנחנו”), אוספת ומשתמשת במידע אישי באתר https://www.orkristal.com („האתר”). המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו, כולל תיקון מס׳ 13 לחוק. הנוסח מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מיועד לכל המגדרים.

2. איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים לנו

כשאתם ממלאים טופס באתר אנחנו אוספים את הפרטים שמסרתם: שם, טלפון, דוא״ל (אם נמסר), עיר, פרטי הפרויקט (סוג העבודה, מידות, הערות), ותמונות שצירפתם מרצונכם.

מידע שנאסף באופן אוטומטי

שרת האתר רושם מידע טכני בסיסי, כמו כתובת IP, סוג הדפדפן ועמודים שנצפו, לצורכי אבטחה ותפעול. הדפדפן שלכם שומר העדפות נגישות והעדפות עוגיות (ראו סעיף 6). כלי סטטיסטיקה ייטענו רק אם אישרתם זאת.

3. מטרות השימוש במידע

• מענה לפנייה, מתן הצעת מחיר ותיאום מדידה והתקנה.
• מתן השירות, ליווי הפרויקט וטיפול בשירות לאחר ההתקנה ובאחריות.
• עמידה בחובות על פי דין, כמו חובות חשבונאיות.
• שיפור האתר והשירות, על בסיס נתונים סטטיסטיים מצרפיים.
• משלוח עדכונים ודברי פרסומת, רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). אפשר להסיר את ההסכמה בכל עת.

הזמנת אביזרים

הזמנת אביזרים נעשית בטלפון או בוואטסאפ. במסגרת ההזמנה נאסף רק המידע הדרוש להשלמתה ולמשלוח: שם, טלפון וכתובת. האתר לא מבצע סליקה ולא אוסף פרטי כרטיס אשראי.

4. האם חובה למסור את המידע?

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי פרטי התקשרות בסיסיים לא נוכל לחזור אליכם או לתת הצעת מחיר.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי. מידע עשוי לעבור רק:

• לספקי שירות שפועלים מטעמנו, כמו אחסון האתר ושירותי דוא״ל, ורק במידה הנדרשת למתן השירות.
• כאשר הדבר נדרש על פי דין או לפי צו של רשות מוסמכת.

תכנים של צד שלישי: סרטוני YouTube ומפת Google נטענים רק אחרי לחיצה שלכם, והסרטונים נטענים במצב פרטיות מוגברת (youtube-nocookie). הגופנים באתר נטענים מ-Google Fonts. השימוש בשירותים אלה כפוף גם למדיניות הפרטיות של Google.

6. עוגיות ואחסון מקומי

האתר משתמש באחסון מקומי (localStorage) חיוני בלבד כדי לזכור את העדפות הנגישות ואת בחירתכם בהודעת העוגיות. עוגיות סטטיסטיקה ושיווק נשמרות רק אחרי שבחרתם "אישור הכל" בהודעת העוגיות. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר, ולמחוק עוגיות ונתוני אתר דרך הגדרות הדפדפן.

הכלים שעשויים לפעול באתר: Google Ads (מדידת פניות ושיחות שהגיעו ממודעות, ורימרקטינג), Google Analytics (סטטיסטיקת ביקורים) ופיקסל של Meta (פייסבוק ואינסטגרם: מדידת פניות ורימרקטינג). כל עוד לא אישרתם, Google מקבלת רק אותות בסיסיים בלי עוגיות (Google Consent Mode), והפיקסל של Meta לא נטען כלל. לגולשים שהגיעו ממודעה ואישרו עוגיות, Google עשויה להציג מספר טלפון לניתוב שיחות, לצורך מדידת שיחות מהאתר. השימוש בכלים אלה כפוף גם למדיניות הפרטיות של Google ושל Meta.

7. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. בין האמצעים: תקשורת מוצפנת (HTTPS), הגבלת גישה לבעלי תפקיד מורשים בלבד ושמירה על עדכניות המערכות. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה למערכות מידע.

8. שמירת מידע

אנחנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או כפי שנדרש על פי דין. .

9. הזכויות שלכם

• זכות עיון: אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק).
• זכות תיקון ומחיקה: אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אפשר לבקש לתקן או למחוק אותו (סעיף 14 לחוק).
• הסרה מדיוור: אפשר לבקש בכל עת שלא לקבל דברי פרסומת.

לפנייה בנושא פרטיות: טלפון 072-390-1148, דוא״ל , או בדואר: רחוב העמל 31, קריית המלאכה, תל אביב.

10. קטינים

האתר מיועד לבגירים. קטינים מתחת לגיל 18 מתבקשים לא למסור פרטים בלי הסכמת הורה או אפוטרופוס.

11. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.